무더운 여름철이 다가오면서 고온 환경에서 수상 및 폐기물 운반 차량의 사용 빈도가 증가하고 있습니다. 차량 에어컨의 적시 냉방 수요도 높아지고 있으며, 다가오는 장마철에는 차량의 안정적인 운행 상태 유지가 더욱 중요해지고 있습니다. 이웨이(Yiwei)는 고객의 차량 운행에 대한 걱정을 덜어드리고 애프터서비스를 통해 제품 업그레이드를 최적화하기 위해 쓰촨 지역 프리미엄 고객을 대상으로 "감사하는 마음으로 전진" 여름 방문 서비스를 출시했습니다. 이웨이의 방문 서비스는 청두에서 쓰촨 전역의 프리미엄 고객으로 확대되어 더욱 폭넓은 범위와 포괄적인 서비스를 제공합니다.
이웨이의 전문 애프터서비스 팀은 고객 여러분의 시간과 에너지를 절약해 드리기 위해 방문 서비스를 제공합니다. 에어컨 시스템, 동력 시스템, 차량 외관, 전기 시스템, 작동 부품 등 차량의 모든 부분을 꼼꼼하게 점검하여 여름철 고온 환경에서도 차량이 정상적으로 작동할 수 있도록 보장합니다. 점검 과정에서 발견된 마모 또는 손상 부품에 대해서는 무상 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다.
방문 서비스팀은 이용자들에게 차량 안내 및 안전 교육도 제공합니다. 하절기 차량 안내는 이용자들이 고온 환경에서 위생 작업 및 운전 시 발생하는 어려움에 더욱 효과적으로 대처할 수 있도록 돕습니다. 안전 교육은 충전 시 주의사항, 주차, 운전, 고온 환경에서의 비상시 대처법 등 핵심 사항을 포함하여 운전자가 갑작스러운 상황에 신속하고 효과적으로 대처하고 안전하고 효율적인 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.
전문적이고 세심한 서비스를 제공하는 것 외에도, 방문 투어 서비스팀은 고객 만족도 조사를 실시하여 고객의 의견을 진심으로 수렴하고 고객의 근본적인 요구와 기대를 심층적으로 파악합니다. 고객 피드백을 통해 서비스의 부족한 점을 신속하게 파악하고 차량 기능 최적화, 모델 업그레이드 등을 위한 중요한 참고 자료를 확보할 수 있습니다. 이러한 데이터를 적극적으로 활용하여 끊임없이 혁신하고 고객의 다양한 요구를 충족시켜 나가겠습니다.
이웨이는 여름철 무더위 속에서 고된 노동을 하는 환경미화원들을 위해 물병, 모자, 수건, 선풍기 등 냉방 용품을 제공하는 등 다양한 지원책을 시행했습니다. 이를 통해 환경미화원들이 더위를 이겨내고 도시 환경의 청결을 묵묵히 지켜나갈 수 있도록 돕고 있습니다.
이번 여름 방문 정비 서비스 활동 기간 동안 이웨이는 쓰촨 지역 고객 70여 곳을 방문하여 약 200대의 차량을 점검 및 정비할 계획입니다. 방문 정비 서비스를 통해 고객에게 편리하고 효율적인 서비스 경험을 제공하고, 고객의 니즈에 대한 깊은 관심과 서비스 및 품질에 대한 끊임없는 노력을 보여드리고자 합니다. 이웨이는 앞으로도 모든 서비스 분야를 종합적으로 개선하고 고객에게 더욱 나은 차량 이용 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
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게시 시간: 2024년 6월 13일
